سياسة الاستبدال و الاسترجاع

سياسة الإسترجاع والإستبدال والأمور الهامة

سياسة الإسترجاع

1- لايوجد لدينا إسترجاع منتجات ، فقط استبدال .. وفق الشروط المذكورة في قسم الأستبدال بالأسفل.

2- الإسترجاع والإستبدال لايشمل القطع الكهربائية ولا القطع المطلوبة خصيصاً للعميل على طلبه من خارج المؤسسة.

3- لايوجد اي ارجاع نهائياً لمنتج متطابق برقم هيكل سيارة العميل , وإن امكن الإرجاع حسب المورد سيتم خصم رسوم الشحن و 15% من قيمة الطلب رسوم اداريه.

4- عند التواصل مع العميل في حال المنتج و الصناعة غير متوفره و طلب العميل تغير المنتج إلى صناعة اخرى لا يحق للعميل الاسترجاع المنتج

سياسة الإستبدال

1- مدة الاستبدال تكون من 2-3 أيام من تاريخ وصول السلعة لمركز الشحن لدى العميل مع تحمل العميل كامل قيمة الشحن.

2- ان يكون المنتج في حالته السليمة وفي تغليفة الأصلي دون تلف التغليف الأصلي او ملصق العلامة التجارية.

3- سوء الإستخدام لايشمله الاسترجاع ولا الاستبدال ويحق لنا رفض طلب الإستبدال, مع إرجاع السلعة للمشتري مع تحمل المشتري تكاليف الشحن.

ملاحظات هامة

1- تنتهي مسؤولية المؤسسة عن سلامة القطعة حال تسليمها لشركة الشحن بموجب البوليصة و بعدها ستكون تحت مسؤولية المشتري.

2- يجب على العميل كتابة رقم الهيكل في ملاحظات الطلب وفي حال عدم كتابة لرقم الهيكل في ملاحظات الطلب فإننا نخلوا كامل مسؤليتنا،

وارسال رقم الهيكل على الواتس اب قبل الطلب يعد بمثابة كتابته في ملاحظات الطلب بشرط لا تتعدى المدة بين الطلب والاستفسار ٢٤ ساعة.

3- حتى وان كان الخطأ من المؤسسة او مع كتابة العميل لرقم الهيكل فلا يحق الارجاع بعد المدة المحددة في سياسة الإستبدال او الإسترجاع.

4- استرجاع المبالغ من 3-10 ايام وتنتهي مسؤوليتنا بعد ارسال إيصال التحويل للعميل وبعد خصم المبلغ من حسابنا.

5- يمكن الغاء الطلبات قبل مرور 18 ساعه من انشاء الطلب وان لايكون قد تم شحنة.

6- في حال عدم استلام العميل للطلب من شركة الشحن ورجوع الطلب للمؤسسة فأنه تحت مسؤوليتنا لمدة 3 ايام فقط.

7- الطلبات تمارا و تابي في حال تم طلب العميل إلغاء الطلب سيتم خصم 9 % من قيمة الطلب لرسوم شركات التقسيط التي تفرضها على التاجر